Politique d'expédition

Expédition

  • Livraison standard GRATUITE pour les commandes de plus de 80 CHF en Suisse et au Liechtenstein.
  • Expédition internationale disponible et calculée à la caisse.

Tous les colis sont envoyés via la Poste Suisse standard (suivi) sauf si vous avez choisi la méthode d'expédition Priority.

Frais de douane
 Pour les commandes internationales, les colis peuvent également être soumis à des frais de douane, qui ne sont pas inclus dans le tarif d'expédition et sont à la charge du client.

Délai de traitement

Toutes nos bougies sont fabriquées sur commande. Une fois qu'une commande est passée, le traitement complet peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables et vous recevrez une notification (e-mail ou SMS) une fois votre commande expédiée. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@studioosmos.com

Temps d'expédition

Suisse et Liechtenstein Livraison Standard ( suivi) 2-5 jours ouvrables
L'Europe  Livraison Standard (suivi) 3-7 jours ouvrés
Reste du monde

Le délai de livraison peut varier et est affiché à la caisse ( sachez que certaines options peuvent ne pas inclure de numéro de suivi)
- Surface internationale petit paquet ( non suivi ) 20-60 jours ouvrables.
- Petit paquet aérien international ( non suivi ) 6-12 jours ouvrables.
- Colis suivi international ( suivi ) 11 jours ouvrés

et d'autres options disponibles à la caisse.

*Transport maritime international; les clients acceptent de supporter les risques d'un colis non traçable et non assuré.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande quitte notre studio, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard imprévu.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude et de la sécurité de l'adresse de livraison fournie. Nous ne serons pas tenus responsables des informations d'expédition mal saisies ou des colis laissés, volés ou manquants à une adresse d'expédition non fiable ou dangereuse. Le client est responsable du paiement des frais de réexpédition de tout colis retourné à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison. S'il y a des frais postaux à payer à la réception d'un colis retourné à l'expéditeur, Studio Osmos n'acceptera pas ces frais et refusera donc de récupérer le colis.